Neuerungen im Überblick: Das gibt es Neues
Marketing Hub
Das gibt's Neues im Bereich Marketing Hub:
Segmentierung & Personalisierung
Was ist neu?
Die bisherige Funktion «Listen» von HubSpot erlaubte zwar eine grundlegende Organisation von Kontakten, stiess jedoch schnell an Grenzen: Neue Zielgruppen zu entdecken oder subtil auf Kundenverhalten zu reagieren, war mühsam und zeitintensiv. Personalisierte Inhalte erforderten hohen manuellen Aufwand und ständige Feinabstimmung.
Neu stehen zwei zentrale Tools zur Verfügung:
- Segmente-App: Eine einheitliche Plattform für Zielgruppenanalysen mit intuitiven Tools und KI-Unterstützung. Präzise Segmente lassen sich einfacher erstellen und effizient in Kampagnen nutzen.
- Personalisierungs-App: Eine dedizierte Lösung zur Erstellung und Optimierung massgeschneiderter Web-Erlebnisse – dynamisch, skalierbar und kontextbezogen.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Manuelle Zielgruppenarbeit: Stundenlange Erstellung von Listen auf Basis von Annahmen statt datengetriebener Erkenntnisse.
- Unzusammenhängende Personalisierung: Mehrere Tools, hoher manueller Aufwand pro Inhalt, kaum skalierbar.
- Fragmentierte Aktivierung: Getrennte Workflows pro Kanal, fehlende Gesamtübersicht und aufwändige Verwaltung.
Ihr Nutzen:
- KI-gestützte Empfehlungen: Entdecken Sie hochwertige Segmente mit bis zu dreifacher Engagement-Steigerung – inklusive bisher unsichtbarer Verhaltensmuster.
- Von «Listen» zu «Segmenten»: Nutzen Sie Webbesucherdaten und die neue Breeze-Funktion, um auch anonyme Besucher gezielt anzusprechen.
- Effizienz durch vereinheitlichte Daten: Kombinieren Sie Kontaktdaten, Webaktivitäten und Besucherinformationen in Minuten statt Stunden.
- Kampagnenaktivierung mit einem Klick: Steuern Sie Segmente direkt auf LinkedIn, Google und Facebook aus – für bekannte Kontakte und neue Interessenten.
- Dynamische Web-Erlebnisse: Personalisierte Inhalte passen sich automatisch an Verhalten und Absichten der Besucher an.
- Zentrale Steuerung: Alle personalisierten Inhalte, Analysen und kanalübergreifenden Ergebnisse in einer App verwalten.
Marketing Studio
Was ist neu?
Das bisherige Marketingkampagnen-Tool war zwar leistungsstark für die Umsetzung, bot jedoch keine integrierten Planungs- oder Kollaborationsfunktionen.
Neu stellt das «Marketing Studio» eine einheitliche, KI-gestützte visuelle Arbeitsfläche bereit, die Planung, Erstellung und Durchführung von Kampagnen vereinfacht. Teams arbeiten in Echtzeit zusammen, erhalten KI-gestützte Vorschläge für Inhalte und Strategien und orchestrieren sämtliche Assets – von E-Mails über Social Media bis hin zu Landingpages – zentral aus einer Studioansicht.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Fragmentierte Kampagnenplanung: Wechsel zwischen Figma, Asana, Slack und anderen Tools, fehlende zentrale Übersicht, unverbundene Workflows.
- Manuelle Kampagnenerstellung: Lange Vorlaufzeiten, keine KI-Unterstützung, fehlende datengestützte Empfehlungen.
- Siloartige Zusammenarbeit: Getrennte Teams, verstreutes Feedback, unkoordinierte Abläufe und Verzögerungen.
Ihr Nutzen:
- Schnelle Multi-Channel-Kampagnen: Erstellen und optimieren Sie Kampagnen anhand von Kundenbriefings mit KI-Unterstützung.
- Zentrale Orchestrierung: Steuern Sie Inhalte, Kanäle und Assets über einfache Workflows an einem Ort.
- Nahtlose Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Ihrem Team in Echtzeit auf einer visuellen Arbeitsfläche, inklusive Kommentaren und Bearbeitungen.
- Weniger Tool-Wechsel: Planen und managen Sie den gesamten Kampagnenprozess – von der Idee bis zur Umsetzung – in einer Plattform.
- Intelligente Empfehlungen: Profitieren Sie von KI-Vorschlägen zu Strategie, Kanalmix, Content-Entwürfen und Zeitplanung.
KI gestützte E-Mails
Was ist neu?
Bislang bedeutete die Erstellung von E-Mails stundenlange Arbeit: Design, Text, Listenerstellung und anschliessende manuelle Auswertung in Tabellen.
Künftig übernimmt die KI die Schwerarbeit, sodass Sie sich auf Strategie und Ergebnisse konzentrieren können. Sie erstellt vollständige E-Mail-Entwürfe mit Inhalt und Design, importiert bei Bedarf Vorlagen von anderen Plattformen, personalisiert Inhalte automatisch anhand von CRM-Daten und prognostiziert, welche Kontakte sich am ehesten engagieren. Darüber hinaus empfiehlt sie für jeden Empfänger den optimalen Versandzeitpunkt und liefert sofort Leistungszusammenfassungen mit Anomalie-Erkennung sowie klare Empfehlungen für nächste Kampagnen.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Zeitaufwändige Erstellung: Mehr als 6 Stunden pro Kampagne für Design, Text und Auswertung.
- Unpersönliche Inhalte: Standardisierte Texte und Merge-Tags führen zu sinkenden Interaktionsraten.
- Schlechtes Timing: Versand nach Bauchgefühl statt auf Basis von Daten – mit negativen Effekten auf Engagement und Zustellbarkeit.
- Aufwändige Migration: Bestehende Vorlagen müssen oft manuell neu erstellt werden.
Ihr Nutzen:
- Personalisierung mit Kontext: Nutzen Sie die gesamte Kundenhistorie, um Inhalte zu erstellen, die wirklich Resonanz erzeugen.
- Datenbasierte Empfehlungen: KI analysiert Kontakteigenschaften, Interaktionen und Verhalten und leitet daraus optimale Inhalte, Zielgruppen und Versandzeitpunkte ab.
- Höhere Conversion-Raten: Aus umfassenden Kundendaten werden gezielte Kampagnen, die den Unterschied machen.
Fazit
Mit den neuesten Funktionen im HubSpot Marketing Hub erhält modernes Marketing ein leistungsstarkes Upgrade. Segmentierung auf Knopfdruck, vollautomatisierte, KI-gestützte Kampagnen und integrierte Content-Orchestrierung versetzen Unternehmen erstmals in die Lage, Zielgruppen so präzise und effizient zu erreichen wie nie zuvor. Prozesse werden entschlackt, Teams arbeiten fokussierter und Kundenerlebnisse werden individuell skaliert.
Wer als Marketingverantwortlicher heute auf nachhaltiges Wachstum und echten Kundennutzen setzt, kommt an der neuen HubSpot-Generation und ihrer intelligenten Verzahnung von Daten, Kanälen und Kontext nicht mehr vorbei.