Das Fall Spotlight 2026 zeigt, wie stark HubSpot KI weiter in die Plattform einbettet: mit mehr Kontext, neuen Agents, einer zentralen Steuerung im Agent Hub und Verbesserungen im Marketing-Studio. Im Fokus steht dabei nicht KI um der KI willen, sondern relevantere Ergebnisse für Marketing-, Sales- und Service-Teams.
Neuerungen im Überblick:
Context Home – Damit KI Ihr Unternehmen wirklich versteht
Was ist neu?
Context Home bietet einen neuen, zentralen Überblick darüber, was HubSpot bereits über ein Unternehmen, dessen Kundschaft, Teams und weitere Arbeitskontexte weiss. Gleichzeitig lassen sich diese Informationen ergänzen, korrigieren und pflegen, damit KI-Funktionen mit einer besseren Grundlage arbeiten.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Ständiges Neuerklären des eigenen Business: Ohne gepflegten Kontext müssen Teams der KI wichtige Grundlagen immer wieder neu vermitteln.
- Versteckter Kontext: Relevante Informationen sind oft nicht sichtbar oder nicht zentral verwaltbar.
- Uneinheitliche KI-Grundlage: Wenn Kontext fehlt oder veraltet ist, sinkt die Qualität von Empfehlungen und generierten Inhalten.
- Zu wenig Transparenz: Unternehmen sehen oft nicht klar, welche Informationen der Plattform bereits vorliegen.
Ihr Nutzen:
- Weniger Pflegeaufwand: Empfohlene Updates zeigen direkt, welche Informationen angepasst oder ergänzt werden sollten.
- Bessere Empfehlungen: Wenn der Kontext aktuell ist, kann HubSpot relevantere Vorschläge und Inhalte erzeugen.
- Mehr Personalisierung: KI-Funktionen können stärker auf Ihr Unternehmen, Ihr Team und Ihre Arbeitsweise eingehen.
- Stärkere Agent-Performance: Agents arbeiten zielgerichteter, wenn sie mit dem richtigen Unternehmenskontext starten.
- Zentrale Verwaltung: Unternehmens-, Kunden-, Team- und persönlicher Kontext lassen sich an einem Ort überblicken und pflegen.
Verfügbarkeit:
- Alle HubSpot Pläne – General Availability
Agent Hub + Agent Builder – Der nächste Schritt zu agentischer Automatisierung
Was ist neu?
Mit Agent Hub und Agent Builder bringt HubSpot mehr Ordnung, Steuerung und Skalierbarkeit in den Einsatz von KI-Agenten. Neu ist vor allem der Schritt von einzelnen KI-Funktionen hin zu einer zentral gesteuerten Agentenlandschaft. Mit dem Agent Hub lassen sich vorgefertigte und eigene Agents an einem Ort anzeigen, aktivieren, konfigurieren und überwachen. Der Agent Builder ermöglicht es ausserdem, eigene Agents mit klaren Anweisungen, passenden Aktionen, Wissen, Inputs und Automatisierungen zu erstellen.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Fehlender Gesamtüberblick: Wenn mehrere Agents im Einsatz sind, fehlt oft eine zentrale Stelle, um Status, Aufgaben und Ergebnisse übersichtlich nachzuverfolgen.
- Verteilte KI-Setups: Agents und Automationen waren bislang häufig über verschiedene Tools verteilt, was Steuerung und Abstimmung erschwert.
- Zu wenig Kontext: KI liefert nur begrenzt hilfreiche Ergebnisse, wenn Unternehmenswissen, Markeninformationen oder spezifische Fachinhalte nicht eingebunden sind.
- Begrenzte Prozessvernetzung: Klassische Workflows stossen an Grenzen, wenn Daten, externe Trigger und mehrere Systeme zusammenspielen sollen.
Ihr Nutzen:
- Zentrale Steuerung: Im Agent Hub sehen Sie aktive und inaktive Agents an einem Ort und können sie direkt verwalten.
- Individuelle Agents: Mit dem Agent Builder erstellen Sie eigene Agents für konkrete Anwendungsfälle, abgestimmt auf Ihre Prozesse, Daten und Ziele.
- Einfacherer Einstieg: Statt komplexe Setups manuell aufzubauen, können Sie den gewünschten Agenten beschreiben und ihn im Builder mit Breeze gezielt konfigurieren.
- Mehr relevanter Kontext: Agents starten mit dem richtigen Kontext und kennen Ihr Unternehmen.
- Automatisierung über HubSpot hinaus: Workflows lassen sich auch durch externe Ereignisse auslösen, z.B. Slack-Nachrichten oder Google Sheet Updates.
- Einfache Transformation: Mit einem Klick lassen sich Workflows in agentic Workflows umwandeln.
Verfügbarkeit:
-
Professional & Enterprise – General Availability
Content Agent – Von der Idee zum Content in HubSpot
Was ist neu?
Der Content Agent unterstützt bei der Erstellung von Content (Blogs, Landingpages, Kampagnen Assets) direkt in HubSpot. Neu erweitert der Content Agent die Content-Erstellung um Social-Media-Inhalte, neue Einstiegspunkte über Breeze Assistant und die Unterstützung für kanalübergreifende Kampagnen.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Zu hoher Briefing-Aufwand: In vielen KI-Tools müssen Zielgruppe, Tonalität, Positionierung und Ziel eingegeben werden.
- Generischer Output: Inhalte bleiben oft austauschbar, wenn Tools das Unternehmen, den Markt und die Marke nicht kennen.
- Aufwendige Content-Produktion: Recherche, Entwurf, Umformatierung und Übertragung auf verschiedene Kanäle kosten viel Zeit.
- Brüche im Prozess: Wenn Content ausserhalb der Plattform entsteht, sind Copy-Paste, Abstimmungen und manuelle Nacharbeit fast unvermeidbar.
Ihr Nutzen:
- Weniger Produktionsaufwand: Content kann schneller erstellt werden.
- Mehr Relevanz im Output: Der Content Agent kennt Brand Voice, Positionierung und vorhandenen Unternehmenskontext und erstellt dadurch passenderen Content.
- Von der Empfehlung zur Umsetzung: Aus AEO-Empfehlungen lassen sich direkt Blogposts oder Social Posts entwickeln.
- Weniger Medienbrüche: Erstellung, Bearbeitung und weitere Verarbeitung finden direkt in HubSpot statt, anstatt über mehrere Tools verteilt.
Verfügbarkeit:
-
Marketing Hub Pro & Entreprise (AEO, Social, und Campaign Agent)
- Marketing Hub Pro & Enterprise oder Content Hub Pro & Enterprise (für Blogs und Landingpages)
- Credits-basiert: $10 pro Content (1000 Credits)
- Public beta
Campaign Agent – Kampagnen strategischer aufbauen mit KI
Was ist neu?
Bisher liessen sich mit KI zwar einzelne Assets schneller erstellen, doch oft fehlte der Zusammenhang zwischen den Massnahmen. Neu geht es nicht mehr nur darum, Content aus einem Prompt zu erzeugen, sondern eine Kampagne als Ganzes aufzubauen: mit Ziel, Zielgruppe, Botschaft, Kanalwahl und abgestimmten Assets. Der neue Campaign Agent strukturiert diese Zusammenhänge und hilft, Kampagnen iterativ weiterzuentwickeln.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Unverbundene Einzelmassnahmen: Wenn Assets isoliert erstellt werden, tragen sie nicht automatisch gemeinsam zum Kampagnenziel bei.
- Zu viele Annahmen statt Nachfragewissen: Ohne klares Verständnis von Zielgruppe und Bedarf entstehen leicht Kampagnen, die an den Interessen des Marktes vorbeigehen.
- Hoher Planungsaufwand: Strategie, Kanalwahl, Briefing und Asset-Struktur müssen sonst manuell zusammengeführt werden.
Ihr Nutzen:
- Schnellere Kampagnenplanung: Der Campaign Agent erstellt auf Basis eines Ziels eine strukturierte Kampagnenlogik.
- Bessere inhaltliche Abstimmung: Assets werden nicht isoliert gedacht, sondern als Teil einer zusammenhängenden Kampagne entwickelt.
- Mehr Marktnähe: Markenidentität, Zielgruppe, historische Kampagnenleistung und Benchmarks fliessen in die Planung ein.
- Schnellere Umsetzung: Teams kommen schneller von der Idee zu einem belastbaren Kampagnenkonzept.
- Natürlicherer Einstieg in Breeze: Wenn es um Kampagnenerstellung geht, kann Breeze den Campaign Agent gezielt dazu ziehen.
Verfügbarkeit:
-
Marketing Hub Professional & Enterprise – Public Beta
Nurture Agent – Personalisierte E-Mails auf Kontakt-Ebene
Was ist neu?
Der neue Nurture Agent personalisiert automatisierte Marketing-E-Mails auf individueller Kontaktebene. Dabei werden Betreffzeile, Preview Text, CTA und E-Mail-Inhalt vor dem Versand für einzelne Empfänger:innen umgeschrieben – auf Basis von CRM-Daten, Engagement-Signalen und weiterem Kontaktkontext. Statt allen denselben Text zu senden, entsteht so pro Empfänger:in eine individuellere Version der Nachricht.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Unpersönliche Serienmails: Viele senden Ihren Kontakten dieselbe E-Mail, unabhängig von Interesse oder Verhalten.
- Zu wenig Relevanz früh in der Journey: Gerade zu Beginn der Interaktion fehlt oft die individuelle Ansprache.
- Begrenzte Personalisierung: Klassische Tokens reichen häufig nicht aus, um E-Mails wirklich passend wirken zu lassen.
- Fehlender Kontext in anderen Tools: Externe Anbieter arbeiten oft ohne direkten Zugriff auf CRM-Historie, Aktivitäten und aktuelle Signale.
Ihr Nutzen:
- Persönlichere E-Mails: Jede Nachricht kann für die Person umgeschrieben werden, die sie tatsächlich erhält.
- Mehr Relevanz im richtigen Moment: Der Nurture Agent bezieht ein, was Kontakte gelesen, geklickt oder anderweitig mit dem Unternehmen interagiert haben.
- Mehr als nur Tokens: Die Personalisierung geht über Platzhalter hinaus und passt ganze Inhalte an individuelle Kontexte an.
- Bessere Nutzung vorhandener Daten: Das, was HubSpot bereits über einen Kontakt weiss, wird direkt in die E-Mail-Personalisierung eingebunden.
Verfügbarkeit:
- Marketing Hub Professional & Enterprise – Public beta
- Credits-basiert: 0.10$ pro Mail (10 Credits)
Marketing Studio – Kampagnen zentral planen und besser steuern
Was ist neu?
Bisher lag der Fokus stärker auf Kampagnenplanung und der Erstellung einzelner Assets im Canvas. Neu entwickelt sich Marketing Studio weiter zu einem umfassenderen Arbeitsbereich für die gesamte Kampagnenreise: von der Planung über die operative Umsetzung bis zur laufenden Optimierung. Dazu kommen bessere Übersicht, besseres Reporting und optimierte User Experience.
Welche Herausforderungen werden gelöst?
- Fehlender Gesamtzusammenhang: Kampagnen, Assets und Aufgabe sind oft nicht in einem durchgehenden Kontext sichtbar.
- Generische Kampagnenentwicklung: Ohne Daten, Signale und historische Kampagnenleistungen bleiben Kampagnenideen schnell zu allgemein.
- Brüche zwischen Planung und Ausführung: Strategie, Erstellung und operative Umsetzung laufen häufig in getrennten Arbeitsflächen.
Ihr Nutzen:
- Mehr Überblick über Kampagnen: Planung, Assets und Aufgaben sind zentral zusammengeführt.
- Bessere Empfehlungen: Marketing Studio nutzt Kontext aus Marke, früherer Performance und Zielsetzung, um relevantere Vorschläge zu liefern.
- Stärkere Optimierung: Insights aus AEO, E-Mail und Kampagnenleistung helfen dabei, Wirksamkeit und Conversion-Potenziale besser zu erkennen.
- Direktere Zusammenarbeit: In Verbindung mit Content Agent kann Content nahtloser im Kampagnenkontext entstehen.
Verfügbarkeit:
-
Marketing Hub Pro+ – Public beta
Wir unterstützen Sie gerne dabei, die neuen Möglichkeiten in Ihrem HubSpot-Setup bestmöglich zu nutzen – sei es strategisch, technisch oder operativ.
