Komplexe Software-Projekte sind oft eine Herausforderung, weil während der Implementierungsphase Unvorhergesehenes auftritt und im laufenden Projekt Änderungen vorgenommen werden müs-sen. Dies führt bei allen Beteiligungen zu Stress und Unzufriedenheit. Herkömmliche Projektmanagement-Modelle führen in solchen Fällen oft nicht zum Ziel.
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